Widerrufsrecht
Livraison
Les livraisons sont effectuées en FRANCE métropolitaine. La plupart des bijoux sont fabriqués à la main. De ce fait, le temps de préparation de chaque commande peut varier de 24 à 72H.
Une fois prête, votre commande sera acheminée par la poste:
- En lettre suivie ( FRANCE) en 3-4 jours ouvrés.
- En colissimo (FRANCE) en 3-4 jours ouvrés.
Chaque commande contient le(s) bijou(x) et un emballage garantissant la protection.
La livraison est gratuite pour les commandes dépassant un total de 100 euros, en FRANCE.
Echanges et retours
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, sauf si l'article est endommagé.
Pour tous les autres bijoux, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas.
A noter : Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client.
_ Si un ou plusieurs bijoux ne vous conviennent pas :
1. Remplissez le formulaire de retour ou précisez la référence de votre commande dans votre retour.
2. Emballez les bijoux et le formulaire de retour dans un emballage épais afin qu'ils soient protégés durant le transport.
3. Envoyez les bijoux à l'adresse suivante : Les Petites Pépites by LAU - 3 rue raouli, 81660 PONT-DE-L'ARN
Vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception et validation de votre retour.
A noter : Les bijoux endommagés ou portés ne pourront être retournés et remboursés. Les frais de d'envoi pour le retour ne sont pas remboursés.
_ Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse suivante : lppbylau@gmail.com
_ Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci d'envoyez un mail à l'adresse suivante : lppbylau@gmail.com accompagné d'une photo à la réception du colis endommagé et de votre numéro de commande sous un délai de 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.
Passé ce délai, aucune requête de pourra être prise en considération.
Dans le cas où, le suivi du colis indique "livré", mais que le client affirme ne pas avoir reçu le colis. Le client devra remplir une attestation sur l'honneur de "non-réception" du colis et fournir un justificatif d'identité. Les Petites Pépites by LAU renverra alors intégralement le colis.
